我們應該如何選擇合適老人的養老院

在過去的十年里，我們接觸和接待了大量的客戶，其中很多是來為自己選擇的，更多的是為父母檢查的孩子。時間長了，發現很多客戶在去養老院的時候，不知道如何快速準確的對調查對象形成初步的評估結果。平時什么都問，什么都不能深入?？焖儆斡[后，您會奔向下一個調查對象?；蛘唣B老院可以檢查幾次但是拿不定主意。其實還是不了解核心問題，無法做決定。我的一些經驗總結如下，希望對大家有所幫助。

一、前期準備

家庭做決定的時候，一步就是做一些準備。有幾個核心問題需要提前思考：1。老年人需要解決的關鍵問題(那些核心服務)記錄良好；2.經濟承受能力的極限；3.距離；4.養老院初步篩選(了解近期是否有服務事故)，一般在民政部門，的網站上都有，也可以有朋友推薦。

二、電話咨詢

準備工作完成后，會有幾個有興趣的對象。這時候不要急著去現場實地考察，先來一波電話咨詢。如果有熟人介紹，無論是電話咨詢還是現場考察，記得不要說出來，即使是領導介紹的，記得要記住?？头话愣鄦柪先嘶厩闆r，咨詢師多問價格。這時要注意這篇文章在向客服提問時，要詳細描述老年人目前的身心狀況、生活障礙和現有病史。其他主要需求，如是否有特殊飲食需求、預期住宿標準等也應說明。好了，現在你可以問對方價格，有資質的客服人員可以通過以上信息給你一個參考價格或者區間。有的客服會以需要現場評價的借口拒絕你給價格，然后你只需要一個價格上下線。通過電話咨詢，對意向對象進行初步排序，并按順序逐一調查。不要預約學習對象，暫時不要加微信。

三.實地調查

1。外部環境

城市機構側重了解道路擁堵和噪聲，郊區機構需要周邊設施和污染源，重點是周邊醫院。

2.內部環境

3。溝通拜訪

不要談電話咨詢。坐下來，和工作人員再次交流電話溝通的內容，看看表達是否一致。先了解大致情況政策價格，然后掌握進入，訪問模式?？梢杂^察上表中的項目，看看是否能滿足老年人的生活需求。

4.檢查小貼士

1)味道：如果養老院異味太大，就不要考慮了。工作各方面肯定都有問題。有人會說，養老院有點味道是必然的。這里不爭論。如果嘗起來有點局部或者輕微，我同意，但是大面積存在異味是工作和管理上的問題。嚴格來說，如果工作做得好，氣味是可以完全避免的。2)與生活老人溝通，不要只看樣板房，更現實的是看生活老人的客廳。3)觀察各崗位人員的工作狀態。4)爭取與護理主任或院長溝通。5)不如去餐廳體驗一下養老院的飯菜，順便觀察一下服務細節。6)了解醫院的文娛、社會工作活動，認真了解活動質量。

4.通過綜合比較做出選擇

1.比較價格。2.比較服務。3.對比硬件。4.綜合分析四個因素，你很容易得出明確的結論。

5.簽訂入住

1合同。逐一仔細閱讀合同條款，并就每一項達成一致。如果不同意對原合同的修改，可以在補充協議中說明。只要不簽合同，你的主動性還是挺大的。如果要違反常規爭取，就要親自和負責人溝通。一些醫院不會同意的要求沒有寫進合同。但如果負責人同意，你就可以大概率拿下，不用擔心養老院不執行。畢竟負責人同意了。如果非要認真寫進合同里，可能就不享受了。5.之后如果有朋友或者領導推薦，可以說出來。如果你有影響力，可以打電話給負責人。這時候恭喜你，很有可能得到養老院的一些優待。即使沒有優待，至少未來養老院會對老人更加重視。你要明白注意是可以的轉化。