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    我們應該如何選擇合適老人的養老院

    2020-09-25 04:03:19

    在過去的十年里,我們接觸和接待了大量的客戶,其中很多是來為自己選擇的,更多的是為父母檢查的孩子。時間長了,發現很多客戶在去養老院的時候,不知道如何快速準確的對調查對象形成初步的評估結果。平時什么都問,什么都不能深入??焖儆斡[后,您會奔向下一個調查對象?;蛘唣B老院可以檢查幾次但是拿不定主意。其實還是不了解核心問題,無法做決定。我的一些經驗總結如下,希望對大家有所幫助。

    一、前期準備

    家庭做決定的時候,一步就是做一些準備。有幾個核心問題需要提前思考:1。老年人需要解決的關鍵問題(那些核心服務)記錄良好;2.經濟承受能力的極限;3.距離;4.養老院初步篩選(了解近期是否有服務事故),一般在民政部門,的網站上都有,也可以有朋友推薦。

    二、電話咨詢

    準備工作完成后,會有幾個有興趣的對象。這時候不要急著去現場實地考察,先來一波電話咨詢。如果有熟人介紹,無論是電話咨詢還是現場考察,記得不要說出來,即使是領導介紹的,記得要記住??头话愣鄦柪先嘶厩闆r,咨詢師多問價格。這時要注意這篇文章在向客服提問時,要詳細描述老年人目前的身心狀況、生活障礙和現有病史。其他主要需求,如是否有特殊飲食需求、預期住宿標準等也應說明。好了,現在你可以問對方價格,有資質的客服人員可以通過以上信息給你一個參考價格或者區間。有的客服會以需要現場評價的借口拒絕你給價格,然后你只需要一個價格上下線。通過電話咨詢,對意向對象進行初步排序,并按順序逐一調查。不要預約學習對象,暫時不要加微信。

    三.實地調查

    1。外部環境

    城市機構側重了解道路擁堵和噪聲,郊區機構需要周邊設施和污染源,重點是周邊醫院。

    2.內部環境

    3。溝通拜訪

    不要談電話咨詢。坐下來,和工作人員再次交流電話溝通的內容,看看表達是否一致。先了解大致情況政策價格,然后掌握進入,訪問模式??梢杂^察上表中的項目,看看是否能滿足老年人的生活需求。

    4.檢查小貼士

    1)味道:如果養老院異味太大,就不要考慮了。工作各方面肯定都有問題。有人會說,養老院有點味道是必然的。這里不爭論。如果嘗起來有點局部或者輕微,我同意,但是大面積存在異味是工作和管理上的問題。嚴格來說,如果工作做得好,氣味是可以完全避免的。2)與生活老人溝通,不要只看樣板房,更現實的是看生活老人的客廳。3)觀察各崗位人員的工作狀態。4)爭取與護理主任或院長溝通。5)不如去餐廳體驗一下養老院的飯菜,順便觀察一下服務細節。6)了解醫院的文娛、社會工作活動,認真了解活動質量。

    4.通過綜合比較做出選擇

    1.比較價格。2.比較服務。3.對比硬件。4.綜合分析四個因素,你很容易得出明確的結論。

    5.簽訂入住

    1合同。逐一仔細閱讀合同條款,并就每一項達成一致。如果不同意對原合同的修改,可以在補充協議中說明。只要不簽合同,你的主動性還是挺大的。如果要違反常規爭取,就要親自和負責人溝通。一些醫院不會同意的要求沒有寫進合同。但如果負責人同意,你就可以大概率拿下,不用擔心養老院不執行。畢竟負責人同意了。如果非要認真寫進合同里,可能就不享受了。5.之后如果有朋友或者領導推薦,可以說出來。如果你有影響力,可以打電話給負責人。這時候恭喜你,很有可能得到養老院的一些優待。即使沒有優待,至少未來養老院會對老人更加重視。你要明白注意是可以的轉化。

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